FAQ
Beliebteste Fragen
Seit dem 22.02 haben wir einen neuen Onlineshop. Eine Übertragung der alten Kundenkonten ist nicht möglich. Es werden jedoch alle Bestellungen wie gewohnt bearbeitet und nach Fertigstellung eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer versendet.
Wir sind am Markt bekannt für unsere Schnelligkeit. Dennoch benötigt die aufwendige Herstellung gerade bei individuell handgefertigten Controllern seine Zeit.
Prime Modelle: ca. 5 Arbeitstage
Individuell gestaltete Controller: 10-25 Arbeitstage. Dies ist abhängig von der getroffenen Auswahl im Konfigurator.
Wenn es mal schnell gehen soll haben wir im Konfigurator die EXPRESS-PRODUKTION eingerichtet, wodurch individuell gestaltete Controller innerhalb von 72h in den Versand gehen.
Hall Effekt Controller haben aktuell eine gesonderte Lieferzeit.
Alle die von uns hergestellten PS5 und XBOX Controller sind mit dem PC kompatibel.
Der Verbindungsaufbau unserer Controller unterscheidet sich nicht zu dem der standard Controllern, da wir für die Herstellung von Luxcontrollern original PS5 oder Xbox Controller verwenden.
Wenn ein neuer Controller das erste mal mit einer Konsole verbunden wird, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:
1. Funktionierendes USB Kabel an die Konsole und den Controller anschließen.
2. Drücke und halte den Homebutton für ca. 3-5 Sekunden gedrückt.
3. Folge der Menüführung und führe das Softwareupdate des Controllers aus.
Ja, bei uns erhältst du eine kostenlose 12-Monat Zufriedenheits-Garantie auf alle PS4 / PS5 und XBox Controller.
Mehr dazu: Garantie
Hier arbeiten wir aktuell an einer Lösung, sodass du regelmäßiger Updates erhältst. Email Anfragen mit wann kommt meine Bestellung können wir nicht beantworten. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass unser Team immer voller Power daran arbeitet alle Bestellungen so schnell wie möglich Fertigzustellen.
Versand
Nachdem dein Controller die Qualitätsprüfung bestanden hat, wird er für den Versand freigegeben. Hier erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Paketverfolgung.
Aktuelle Produktionszeiten (siehe Lieferzeit).
Nachdem ein Sendungsetikett gedruckt wurde hat das Paket den Status "Sendung angekündigt".
Bis zum nächsten Status kann es 1-2 Tage dauern, bis das Paket von DHL abgeholt wurde oder bis es von DHL in einem Paketzentrum gescannt wird.
Meine Bestellung
Um den höchsten Qualitätsstandards in der Branche gerecht zu werden wird der Controller erst versandt nachdem alles reibungslos funktioniert. Hier ist es durchaus möglich, dass ein Controller neu gebaut werden muss und es daher zu Verzögerung kommen kann.
Ein Widerruf bei individuell hergestellten Controllern ist ausgeschlossen. Mehr dazu findest du hier: Widerrufsbelehrung.
Controller Technik
Controller neu Kalibrieren:
